En cas d'annulation d'une commande dans les délais et sous réserve que vous ayez déposé une somme d'argent justifiée pour la commande, vous êtes en droit de recevoir de DROMEAS AVEEA la somme d'argent que vous avez éventuellement versée. Le montant sera crédité après quartoze (14) jours ouvrables à compter de l'annulation de la commande ou du retrait ou à compter de la date à laquelle ce montant aura été reçu par DROMEAS AVEEA (la plus tardive des deux dates est prise en compte).

Nous précisons que tous les frais imposés par votre carte bancaire ou de crédit, ou Paypal vous sont facturés et ne sont pas remboursés par DROMEAS AVEEA.

Conformément à la loi au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous avez notifié votre décision avec le formulaire de rétractation, vous devez nous retourner nos produits à vos frais, qui doivent être dans l'état où vous les avez reçus, complets et non endommagés, ainsi que tous les documents qui accompagnaient le produit (bon de livraison, facture, ticket de caisse).

Retour suite à un défaut ou une détérioration du ou des produit(s) ayant pu survenir lors du transport et constaté à réception-montage par notre équipe (concerne l'expédition et la réception pour Athènes, Thessalonique, Serres) chez vous ou à réception de la marchandise à votre emplacement par la société de transport ou la société de messagerie qui a effectué le transport.

Dans les cas ci-dessus, afin de protéger vos intérêts, vous devez prendre les mesures suivantes selon le cas:

Si vous avez choisi la réception-montage de notre équipe, alors si vous constatez des dommages à la marchandise immédiatement après l'ouverture du colis, vous devez noter dans le rapport de livraison "J'ai constaté que la marchandise que vous me livrez présente des signes d'usure dans les points ………….".

Si vous avez choisi de le recevoir auprès de la société que nous avons mandatée pour transporter les produits jusqu'à chez vous, alors lors de la réception du ou des colis, vérifiez l'emballage et s'il présente des signes d'usure alors vous devez noter sur le document de transport qu’il vous sera demandé de signer que "je reçois sous réserve de l'intégralité de ma commande car l'emballage présente des traces d'usure".

Pour votre plus grande protection, si vous remarquez des signes d'usure sur le colis, il est recommandé d'ouvrir le colis en présence de l'employé de la société de messagerie ou de transport et de vérifier si votre commande est complète ou non.

Dans le cas où, à l'ouverture du colis, vous constatez qu'il y a des signes d'usure (cassures, rayures, etc.) ou des pièces manquantes à votre commande, alors vous devez préciser sur le ticket de caisse que "lors de la livraison de ma commande, j'ai constaté l'existence de traces d'usure sur l'emballage (si constaté) et/ou l'existence de dommages sur la marchandise de ma commande".

Dans l'un des cas mentionnés, immédiatement après les actions ci-dessus, vous devez nous contacter par téléphone au 23210 99220 ou avec un tarif unitaire local pour les appels depuis un poste fixe au 801 11 96000 ou envoyer un email à eshop@dromeas.gr ou les deux moyens de nous le faire savoir.

Nous enquêterons sur l'incident et organiserons le remplacement.